Chercher des solutions

Chercher des solutions

Une fois les problèmes identifiés et avant de rédiger le diagnostic définitif, il est temps de proposer des solutions pour améliorer la situation. La difficulté consiste à proposer les solutions les plus pertinentes et les plus adaptées au problème du point de vue de leur faisabilité et en fonction des moyens et des contraintes de l'entreprise.  Plusieurs méthodes peuvent être mises en œuvre pour favoriser la créativité des collaborateurs et

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L'arbre des causes : déterminer les causes d'un problème

L’arbre des causes : déterminer les causes d’un problème

Définition  Son rôle. L'arbre des causes est un outil de résolution de problèmes. Il permet de déterminer la totalité des causes d'un incident en considérant celui-ci comme l'aboutissement d'un enchaînement de faits.  Sa présentation. Il se présente sous la forme d'un schéma : les faits sont reliés par des flèches qui vont toutes dans le même sens, des causes vers les conséquences.  Construire le schéma  Les étapes   On démarre le schéma par le fait ultime, l'incident, en le plaçant à droite. On commence par relever tous les faits concrets et objectifs qui ont abouti à l'incident. Pour trouver l'enchaînement hiérarchique et logique des causes,

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questionaire

Le questionnaire

L'enquête par questionnaire Répondre à un besoin d'information primaire par une enquête par questionnaire  L'enquête par questionnaire est un outil permettant de réunir de l'information primaire. Pour étudier des  sujets globaux ou des

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Mettre en place des processus

Mettre en place des processus

Un processus est un ensemble d'étapes qui s'articulent logiquement entre elles pour concourir à la réalisation d'un projet ou d'une tâche.  Dans l'organisation de l'entreprise, les processus interviennent à tous les niveaux des services. Leur mise en place permet un gain de temps et d'efficacité.   Les processus  Il y a plusieurs modes de représentation des processus selon les situations. Les processus obéissent tous à des exigences et à des règles bien précises. L'objectif principal est que

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Le système d'information et les réseaux

Le système d’information et les réseaux

Le système d'information (SI) de l'entreprise est constitué des données  qui permettent de regrouper, classifier, traiter et diffuser de l'information sur un environnement donné.  L'enjeu de l'entreprise est de mettre à disposition

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La GED, gestion électronique des documents

La GED, gestion électronique des documents

La GED est un ensemble de moyens informatiques qui facilitent la recherche, la consultation, la circulation et le stockage des documents.  Elle permet de remplacer des documents papier par des documents numériques et d'opérer des transferts de documents son ou image.  Elle améliore le stockage des

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